Отказ от покупки и возврат

До завершения оплаты на странице Робокассы покупатель может отказаться от платежа: услуга не оказывается, списания не происходит.

Как запросить возврат после оплаты

1. Направьте письмо на sp@lunasad.ru с темой «Возврат».
2. Укажите: ФИО, email, дату и сумму платежа, номер операции (если есть), причину.
3. Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней и ответим на ваш email.
4. При согласовании возврата деньги вернутся тем же способом оплаты в срок до 10 рабочих дней с даты решения.

Возврат производится в полном объёме без удержания комиссии платёжного сервиса или банка. Если доступ к оплаченной услуге ещё не использован, возврат выполняется полностью. При частичном использовании — по законодательству РФ о защите прав потребителей.

Исполнитель: Петровский С.И., самозанятый, ИНН 511200713748.